Foire aux questions

J'ai faim ! Où en est ma commande ?

Les restaurants s’assurent de pouvoir livrer votre commande à l’heure. Durant les heures de pointe, votre livraison pourrait prendre un peu plus de temps.

Est-ce que je peux commander ou payer par téléphone ?

Oui, vous pouvez passer des commandes via notre site Web ou au 66 32 60 60

Qui assure la livraison de ma commande ?

Pour les restaurants disposant d’un service livraison, vous serez directement livrés par eux; par contre nous disposons d’une unité de livraison disponible 24h sur 24. Nous nous engageons à ce que la prestation commandée au restaurateur par le client soit livrée et conforme à ses attentes.

Qui confirme l'heure de livraison de ma commande ?

C'est le restaurant qui confirme l'heure de livraison de votre commande. Dès que Toc Toc Resto lui transmet votre commande, il confirme l'heure à laquelle il peut effectivement la livrer. C’est alors que vous recevez l'email et le SMS de confirmation de commande avec l’heure de livraison.

Comment suivre, modifier ou annuler une commande ?

Pour modifier ou annuler votre commande, appelez dès que possible la hotline au 61 39 41 41 , 7 jours sur 7, 24h/24. Vous avez à votre disposition notre service de chat et de call back. Notre service se chargera de contacter le restaurateur pour vérifier que cette modification ou annulation est encore possible.

Nous vous contactons avec plaisir pour vous fournir des informations nécessaires, pour ique vous puissiez recevoir des commandes additionnelles via Toc Toc Resto.